## 原文要点
据越通社（VNA）报道，在人工智能（AI）、社交媒体及多平台通信快速崛起的浪潮下，越南企业传播正在经历一场深刻的系统性变革。这一转型已不仅限于品牌自身的商业行为，而是被纳入了越南根据越共中央政治局2024年12月22日颁布的第57-NQ/TW号决议所推动的国家数字化转型大局中。该决议旨在将数据、技术、创新和数字治理确立为越南经济竞争力的新支柱。
原文指出，Facebook、TikTok、YouTube和Instagram等数字平台的蓬勃发展，极大地模糊了媒体、企业与消费者之间的界限。T&T集团传播总监Ngo Minh Giang指出，十年前的企业传播主要侧重于单向的产品推广和品牌形象塑造；而如今，数字平台实现了企业与公众的即时双向互动，单一的产品优势已不足以支撑企业发展，建立在客户、伙伴、员工及社会大众基础上的“信任”已成为决定企业长期价值与韧性的关键。JW万豪河内酒店市场传播总监Nguyen Quang Khanh也强调，信任已成为一种虽未列入财务报表、却直接影响企业估值的独特资本。
报道还指出，AI技术正全面重塑企业传播实务，涵盖新闻稿撰写、广告内容创作、视频与视觉设计、客户行为分析及舆情监测等。然而，AI在加速内容产出的同时，也导致情绪和公众认知的传播速度呈指数级上升，真假信息更加难以分辨。多位专家警告称，AI生成的内容虽精准却往往缺乏人类真挚的情感与深度，过度依赖算法的传播方案若缺乏真实性，将难以赢得公众信任。因此，越南企业正从传统的“产品推广”模式，加速转向涵盖声誉管理、客户情绪管理、数据治理和危机应对的“集成传播治理”模式。
## 深度分析
从这场由AI和社交媒体驱动的传播变革中，我们可以窥见越南经济在宏观政策引导下正在经历的深层洗牌。越共中央政治局第57号决议的推出，实际上是将“传播”从企业传统的后勤辅助部门，直接拔高到了国家安全和企业生存的“治理能力”层面。这表明，在数字化时代，信息主导权和舆论免疫力已经成为国家与企业核心竞争力的护城河。
然而，这场技术红利伴随着巨大的认知陷阱。AI的普及让内容的生产成本几乎降为零，却让“信任”的获取成本呈几何级数上升。当一个企业可以用几分钟生成成百上千条精美的公关文案时，公众对信息的审美疲劳和警惕性也达到了历史高点。正如行业专家所指出的，缺乏人类情感温度和真实性的算法传播，极易流于形式。更危险的是，在社交媒体的放大镜下，企业声誉的崩塌往往只需几分钟。正如原文提及的，许多越南本土企业虽然在技术应用上跟上了潮流，但在危机预警和合规治理上依然处于“裸奔”状态。
因此，这场转型的本质绝非简单的“工具升级”（如用AI代替文案），而是“治理思维的重构”。未来的胜出者，绝非那些利用AI制造最多信息噪音的企业，而是那些能够利用技术洞察用户情绪、建立透明沟通机制、并在危机来临时具备高超治理智慧的企业。越南企业能否在全球数字化产业链中占据一席之地，取决于它们能否将第57号决议的政策导向，真正转化为自身在数据安全、声誉治理和技术伦理上的内生能力。
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📰 来源: [vietnam.vnanet.vn](https://vietnam.vnanet.vn/english/tin-van/ai-social-media-redefines-corporate-communications-452225.html)